Polityka zwrotu kosztów

• Zwrot produktów:

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany. Wyjątkiem są przedmioty higieniczne, np. bielizna oraz produkty wykonane na zamówienie - one nie podlegają zwrotowi. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu 

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu twoheadeddoeshop@gmail.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W przypadku uznania zwrotu, sklep zobowiązuje się do zwrotu należności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Zwrot należności nastąpi w formie przelewu bankowego na konto wskazane przez klienta.

Opłatę za wysyłkę ponosi kupujący.

• Reklamacje:

Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Reklamacje można złożyć przez e-mail lub za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej sklepu.

Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od jej otrzymania.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie zaakceptowana, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

Opłatę z wysyłkę pokrywa sklep.

W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do zwrotu należności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Zwrot należności nastąpi w formie przelewu bankowego na konto wskazane przez klienta.

 

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu twoheadeddoeshop@gmail.com.

 

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu twoheadeddoeshop@gmail.com.